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“精致公益”教我做事更教我做人
“精致公益”教我做事更教我做人
时间:2023-12-04 来源:新闻资讯

  什么是公益?公益该如何做?双举海参威海店员工万飞霏说,跟着总经理李双举做了14年好事,从闷头跟着走,到沉下心想细节,路越走越远,事越做越精,让她真正明白了公益的含义。

  双举海参在坚守诚信经营之道的同时,始终在公益道路上“精耕细作”。公益不是大水漫灌,双举海参将善心投射到助学、助残、扶老帮弱上,“精致公益”解危助难,更深入帮扶人的梦想、心灵。

  在同事眼中,万飞霏性格大大咧咧,遇事不往心里去,非常好相处。可是在销售中,这样的性格反而成了劣势。万飞霏说,她记得很清楚,在刚工作时的一次早会上,她分享完自己的工作体会,收到了李双举“没用心,不走心”的评价。

  “我感觉挺惭愧的,这就说明我在和客户接触中,没有细之又细、设身处地为对方着想。”万飞霏说,没想到自己的“劣势”最终被李双举倡导的“精致公益”给“治好”了。因为亲身参与各种公益活动,要细致地做好各种活动前、活动期间及后续的工作,不知不觉地,这种精细的作风也带进了她的营销工作。

  三个月实习期结束后,万飞霏在一次接待客户时,将店长的售后承诺卡送给了顾客,并解释因自己刚工作,很多海参的专业相关知识还不扎实,客户如果有疑问可以询问更有经验的同事。当她将这段经历在早会上分享的时候,得到了大家的一致赞扬。“大家伙都说我变得心细了,更懂得站在客户立场上思考问题,我知道这都是经常参与组织公益活动带来的启发。”万飞霏说。此后一次网购的售后沟通,再一次让万飞霏将“精致”二字刻在了心里。

  当时网友提出了一个疑问,说网购的双举海参泡在水里是沉下去的,和以前浮起来不一样。如何隔着网络让客户知道双举海参肉厚的好品质呢?万飞霏和同事将解释工作做到了尽可能的细致:选用皮薄和肉厚两种海参作对比,将泡发的过程、切开的横切面用图片、视频记录下来,放在网店上。同时,还将内容打印好,并附上了一封言辞恳切的解释信,寄给了客户。“对方也真切感受到了我们的诚恳,对我们认真细致的工作给予了肯定。”万飞霏说。

  2007年中秋节之前,年轻的万飞霏正式加入双举海参大家庭,还没开始有效学习海参知识,就跟着李双举做公益。“跟着李总走了很多学校,帮助家境困难的孩子,我觉得是好事,要跟着好好做。”万飞霏说,当时刚进入社会,直觉上认为帮助一批孩子很有成就感,可是后来捐资助学变成了放飞梦想,“捐助到位了就行了呗,为啥还要这么‘折腾’?”

  虽然心中有疑问,但每一次助学万飞霏依然和同事一起参与。跟着时间的推移,双举海参助学的目的,从帮助家境困难的孩子,变为设立“梦想基金”,让孩子们放飞梦想;从单一的现金资助,增加为赠送书信、安排现场互动、设立夏令营等多种形式;从只捐助孩子到关心老师……万飞霏说,双举海参的所有成员做了如此多捐资助学的好事,“我特别有成就感,但心底里还是有个声音在问,公益做得这么用心、精致,费时费力,到底图啥?”

  时间总能给出最好的答案。在这次比上次更精细的准备、变化中,万飞霏感受到了受资助孩子的改变;从最开始严肃、沉重的气氛变成兴高采烈的分享,万飞霏看到了,即使在困难条件下,孩子们那颗金子般的心依然火热;从单纯接受助学基金变成现场深入交流、事后跟踪回访,万飞霏看到了公益给孩子们带来的不仅是物质帮助,更多的是人生道路上的指引。

  随之变化的还有万飞霏自己。从早会上老同事发自肺腑的分享,从李双举每次助学时变着花样地引导孩子,万飞霏自己也悟出了些道理。“李总总是告诉我们,助学送出去的是文化、思想,是心灵的启迪,只有认清孩子们的需求,考虑孩子们的思想,有的放矢,助学公益做得越细致,孩子们的受益才会越大。”万飞霏也认识到,助学基金可能会暂时解决孩子家庭的一定困难,但双举海参送出去的一封信、一次夏令营,则会将乐观向上、积极进取的种子种进孩子心里,能够一直指引着孩子走好成长道路。

  从2012年开始,万飞霏和同事开始走近残疾人身边,帮他们更好地感受世界,也开启了“精致助残”之路。

  “第一次助残公益,残疾人朋友希望可以提供一些出行用餐方面的帮助,没想到李总要求我们所有员工都去做志愿者,提供全程的服务。”万飞霏心里又在嘀咕,人家要啥给啥就行了,如果带着他们出门,势必要考虑安全问题,而且万一气氛比较尴尬怎么办?这样的顾虑在此后的活动中一直萦绕在万飞霏心头。带着盲人去采摘樱桃,都是崎岖的山路,志愿者万一没扶稳盲人,摔倒怎么办?

  提出这样一些问题后,李双举答复说:“这些所有有几率存在的意外都不是问题,只要我们细致地考虑到每个环节,做好充足准备,活动就会收到意想不到的效果。”按照李双举的要求,在去景点游玩之前,万飞霏和同事详细询问每个人当天的身体健康情况,以便制定行程的时长。同时,给每名残疾人都安排好对应的志愿者,还要问清楚大家的饮食需求,如果地方不熟悉,万飞霏和同事还要提前了解线路。

  多年的助残活动,万飞霏和同事带着残疾人逛遍了威海的景点。“残疾人中也有不同的群体,我们的公益要想做得长久、做到深入人心,就得精致,就得深挖细节。”李双举的话给双举志愿者们提供了新思路:关注智障青年,通过购买他们手工制作的艾绒产品,支持他们创业;关注盲人推拿师,送去营养午餐的同时,也向这一自强不息的群体致敬……

  “这么细致的助残工作做下来,原来担心的事真的都没再次出现。”万飞霏感慨地说,在这些细之又细的公益准备中,她深刻地理解到,公益代表的是善意、善良和互助的精神,做公益本身不是为了赢得别人的表扬,做公益最大的回报是完善自己。每一次和残疾人亲密接触,都是一次学习的过程,都是一次洗涤心灵的过程,都是一次自身素养提升的过程。

  在双举海参服务了14年,万飞霏还是那个话未到人先笑的热情模样。只是14年公益路上精细、精致的付出,已经内化于心外化于行,深深印刻在了万飞霏的待人接物和销售中,成为一种人生习惯,指引着她将温暖传递给需要的人。

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